Il principio

Il nostro lavoro comincia prima dell'acquisto. Ti aiutiamo a scegliere la scarpa, il guanto o il capo giusto per il tuo mestiere, il tuo ambiente e i tuoi rischi, così il prodotto è quello corretto fin da subito. I consigli dei nostri esperti — e di Mr. Safe, il nostro assistente — servono esattamente a questo: ridurre al minimo gli errori di scelta.

Il reso resta la tua rete di sicurezza. Qui sotto trovi, in modo chiaro, come funziona e cosa vale per ogni tipo di prodotto. Le calzature antinfortunistiche seguono una regola dedicata: la trovi nella sezione apposita. Questa Politica è parte integrante dei nostri Termini e condizioni.

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Se acquisti come privato consumatore su menatworksafety.it, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento della merce per restituire un prodotto senza doverne indicare il motivo, come previsto dal Codice del Consumo.

Per essere accettato, il prodotto deve tornare:

• integro e non utilizzato;
• nella confezione originale, completa di accessori, manuali ed etichette;
• nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto.

Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo il caso di prodotto difettoso o errore nostro. Il rischio del trasporto di ritorno è a carico di chi spedisce il reso: ti consigliamo una spedizione tracciata.

Prova sì, uso no. Puoi esaminare e provare un prodotto come faresti in negozio. Se però lo utilizzi oltre quanto necessario a verificarne natura e funzionamento, e questo ne riduce il valore, possiamo trattenere dal rimborso una somma pari alla diminuzione di valore.

2. Acquisti aziendali e professionali (P.IVA)

Il diritto di recesso di 14 giorni è previsto dalla legge per i soli consumatori. Chi acquista nell'esercizio della propria attività d'impresa o professione (ad esempio un'azienda che compra DPI per i propri operai) non rientra in questa tutela.

Restano sempre validi, anche per gli acquisti professionali, la garanzia legale sui difetti di conformità e — per le calzature — il Credito Cambio descritto al punto 3, che offriamo come servizio commerciale a tutti i nostri clienti.

Al momento dell'ordine ti chiediamo di indicare se acquisti come privato o come azienda: serve ad applicare le condizioni corrette.

3. Le calzature antinfortunistiche: la regola dedicata

Le scarpe da lavoro sono un Dispositivo di Protezione Individuale certificato. Questo cambia le regole del reso, e vogliamo spiegartelo con chiarezza, senza sorprese.

Provate: si possono restituire

Se provi le scarpe in casa, su una superficie pulita (un tappeto, un pavimento asciutto), per verificare misura e comodità, sono considerate provate. Se non fanno per te, rientrano nel normale diritto di recesso a 14 giorni descritto al punto 1: confezione originale, calzatura pulita e non utilizzata.

Usate: non si possono rimborsare

Una scarpa indossata al lavoro — anche per una sola ora, anche solo sporca di detriti o polvere di cantiere — è considerata usata. Non possiamo accettarne il reso a rimborso, per un motivo che riguarda la tua stessa sicurezza.

Una scarpa antinfortunistica è certificata (marcatura CE, norma EN ISO 20345) nello stato in cui esce dalla fabbrica. Le sue prestazioni — resistenza del puntale, tenuta della suola, antiscivolo, protezione dalla perforazione — sono garantite su calzatura nuova. Una volta uscita dal negozio e usata, non possiamo sapere a quali sollecitazioni, urti o sostanze è stata esposta. Per questo non possiamo più rivenderla come DPI conforme a un altro lavoratore: sarebbe una scarpa la cui protezione non è più verificabile. Non è una questione di volontà, ma di responsabilità e di legge.

Il Credito Cambio: la nostra rete di sicurezza

Sappiamo che una scarpa la si capisce davvero solo mettendola alla prova. Per questo, se dopo l'acquisto ti accorgi che la calzatura non è quella giusta, ti offriamo il Credito Cambio:

• Cosa ricevi: un credito pari al 40% del prezzo pagato per la scarpa, da usare su un nuovo acquisto.
• Entro quando: riporti o spedisci la scarpa entro 5 giorni dalla data di acquisto.
• Su cosa vale: solo sulle calzature antinfortunistiche.
• Come lo usi: il credito si applica a un nuovo acquisto di calzature; ti aiutiamo a scegliere il modello corretto.

Condizioni del Credito Cambio:

• vale un utilizzo per cliente per ogni acquisto;
• la scarpa riportata resta a noi e viene ritirata dal mercato (non può essere rivenduta come DPI);
• non è convertibile in denaro e non è cumulabile con altre promozioni sulla stessa scarpa;
• vale sia per i privati sia per le aziende.

Il Credito Cambio è un servizio commerciale che offriamo in aggiunta ai tuoi diritti di legge, non in loro sostituzione.

4. Prodotti personalizzati e prodotti certificati sigillati

Alcuni prodotti, per loro natura, non possono essere restituiti né rimborsati:

• Capi e DPI personalizzati — abbigliamento con logo, ricami, stampe, taglie o configurazioni realizzate su tua richiesta. Essendo prodotti su misura, non sono rivendibili ad altri.
• Prodotti sigillati che, una volta aperti, perdono la certificazione o la garanzia di protezione — dispositivi il cui sigillo integro è condizione della loro conformità o della loro igiene (ad esempio alcuni DPI monouso, protezioni delle vie respiratorie, articoli a contatto diretto con la pelle).

Queste esclusioni valgono nei limiti previsti dalla legge. In caso di difetto del prodotto, i tuoi diritti di garanzia restano pienamente validi (vedi punto 5).

5. Prodotti difettosi e garanzia

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato nel trasporto o non conforme all'ordine, le spese di reso e sostituzione sono a nostro carico.

• Controlla i colli alla consegna: se l'imballo è danneggiato, accetta con la formula "ritiro con riserva" e segnalacelo il prima possibile.
• Segnala eventuali difetti non visibili appena li riscontri.
• La garanzia legale di conformità copre i difetti per 24 mesi (acquisti da consumatore) o 12 mesi (acquisti professionali).

6. Come si fa un reso, passo per passo

1. ContattaciAll'indirizzo web@menatworksafety.it o al numero del negozio, indicando il numero d'ordine e il prodotto.
2. Ti confermiamo la proceduraSe il prodotto rientra nel reso a rimborso, nel Credito Cambio o nella garanzia, e come procedere.
3. Prepara il resoProdotto pulito, imballo originale, documento d'acquisto.
4. Spedisci o riporta in negozioSecondo le indicazioni ricevute.
5. Verifichiamo e rimborsiamoAlla ricezione verifichiamo lo stato del prodotto e attiviamo il rimborso o il credito.

Puoi sempre riportare la merce direttamente in uno dei nostri punti vendita: è spesso la via più rapida, e ti permette di provare le taglie con un nostro esperto.

7. Tempi e modalità di rimborso

• Il rimborso avviene entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il reso o la prova della sua spedizione.
• Rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
• Dal rimborso possono essere escluse le spese di spedizione iniziali e trattenute eventuali diminuzioni di valore del prodotto reso.
• Il Credito Cambio viene reso disponibile alla ricezione e verifica della calzatura.

8. Contatti

Men at Work Safety — web@menatworksafety.it — menatworksafety.it
Trovi i recapiti e gli orari dei punti vendita nel footer del sito.

Per le condizioni generali di vendita consulta anche i nostri Termini e condizioni.

Vedi tu. Ma se hai un dubbio sulla scelta, chiedi prima: è il modo più semplice per non dover fare un reso.