Gentile cliente, la tua soddisfazione per noi conta. Qui trovi in modo chiaro come funzionano resi, rimborsi e cambi; per ogni dettaglio fa fede la Politica di reso e cambio completa.

Diritto di recesso (privati)

Se acquisti come privato consumatore hai 14 giorni dal ricevimento della merce per restituire un prodotto, senza indicarne il motivo. Il prodotto deve tornare integro, non utilizzato, nella confezione originale con accessori ed etichette. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo prodotto difettoso o errore nostro.

Acquisti con partita IVA

Il recesso di 14 giorni è previsto dalla legge per i soli consumatori e non si applica agli acquisti aziendali o professionali. Restano validi la garanzia legale e, sulle calzature, il Credito Cambio.

Calzature antinfortunistiche

Sono un DPI certificato e seguono una regola dedicata. Se provate in casa su una superficie pulita rientrano nel recesso a 14 giorni; se utilizzate al lavoro non possono essere rimborsate, perché la loro protezione è garantita solo quando sono nuove.

Credito Cambio. È un servizio commerciale, non un rimborso, valido solo sulle calzature: se la scarpa non è quella giusta e la riporti entro 5 giorni dall'acquisto, la ritiriamo e ti riconosciamo un credito pari al 40% del prezzo pagato, da usare sull'acquisto di nuove calzature. Non è convertibile in denaro. Condizioni complete nella Politica di reso e cambio.

Prodotti non restituibili

Capi e DPI personalizzati e gli articoli sigillati (DPI monouso, protezioni delle vie respiratorie, prodotti a contatto con la pelle) non sono restituibili, nei limiti di legge.

Prodotti difettosi

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, le spese di reso e sostituzione sono a nostro carico. Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi; per gli acquisti professionali valgono le garanzie per i vizi previste dal Codice Civile.

Rimborsi

Entro 14 giorni dalla ricezione del reso o della prova di spedizione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Come fare un reso

Scrivi a web@menatworksafety.it indicando numero d'ordine e prodotto, oppure riporta la merce in uno dei nostri punti vendita.

Grazie per averci scelto. Se hai un dubbio prima di acquistare, scrivici: preferiamo aiutarti a scegliere bene, così il reso non serve.